Första köpet
Om din första betalning inte går igenom kan det bero på något av följande:
Betalningen har avvisats av din kortleverantör
Det angivna kortet har gått ut eller har otillräckliga medel
Kortnumret är ogiltigt eller har rapporterats som förlorat/stulet
CVV-koden angavs inte korrekt
Kortet är inte giltigt för online- eller gränsöverskridande transaktioner eller transaktioner i utländsk valuta.
Hur man löser:
Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att ta reda på orsaken till att betalningen misslyckades, och sedan, när problemet är löst, försöker igen.
Förnyelsebetalningar
Om din förnyelsebetalning inte går igenom kan det bero på något av följande:
Betalningen har avvisats av din kortleverantör
Kortet har gått ut eller har otillräckliga medel
Kortet har rapporterats som förlorat/stulet
Hur man löser:
Om din förnyelsebetalning misslyckas, oroa dig inte – din tjänst kommer att förbli aktiv under en respitperiod:
14 dagar för månads- eller kvartalsprenumerationer
30 dagar för halvårs- eller årsprenumerationer
Om betalning inte tas emot inom respitperioden kommer din åtkomst tillfälligt att stängas av tills betalningen är genomförd – antingen genom våra automatiska återförsök eller genom att manuellt återaktivera din prenumeration. Detta ger dig tid att uppdatera dina uppgifter eller lösa eventuella problem, såsom ett utgånget kort eller otillräckliga medel.
Vi meddelar dig om försöken misslyckas, men kom ihåg – du har alltid kontrollen. Du kan uppdatera dina betalningsuppgifter eller avbryta när som helst i din onlineportal.