İlk Satın Alma
İlk ödemeniz gerçekleşmezse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Ödemeniz kart sağlayıcınız tarafından reddedildi
Girilen kartın süresi dolmuş veya yeterli bakiyesi yok
Kart numarası geçersiz veya kayıp/çalıntı olarak bildirildi
CVV kodu doğru girilmemiş
Kart, çevrimiçi veya sınır ötesi işlemler veya yabancı para birimindeki işlemler için geçerli değildir.
Nasıl Çözümlenir?
Ödemenin neden başarısız olduğunu öğrenmek için bankanızla iletişime geçmenizi ve sorun çözüldükten sonra tekrar denemenizi öneririz.
Yenileme Ödemeleri
Yenileme ödemeniz gerçekleşmezse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Ödemeniz kart sağlayıcınız tarafından reddedildi
Kartın süresi dolmuş veya yeterli bakiye yok
Kartın kayıp/çalıntı olduğu bildirildi
Nasıl Çözümlenir?
Yenileme ödemeniz başarısız olursa endişelenmeyin; hizmetiniz bir ödemesiz dönem boyunca aktif kalacaktır:
Aylık veya üç aylık abonelikler için 14 gün
İki yıllık veya yıllık abonelikler için 30 gün
Ödemeniz belirtilen süre içinde alınmazsa, ödeme başarılı olana kadar erişiminiz geçici olarak askıya alınacaktır. Bu, otomatik yeniden denemelerimiz veya aboneliğinizi manuel olarak yeniden etkinleştirmeniz yoluyla yapılabilir. Bu, bilgilerinizi güncellemeniz veya süresi dolmuş kart ya da yetersiz bakiye gibi sorunları çözmeniz için size zaman tanır.
Denemeleriniz başarısız olursa sizi bilgilendireceğiz, ancak unutmayın, kontrol her zaman sizde. Ödeme bilgilerinizi istediğiniz zaman çevrimiçi portalınızdan güncelleyebilir veya iptal edebilirsiniz.