Billing Support Menu

Faktureringssupport

Visa fakturor

Du kan när som helst visa och ladda ner fakturor för din Total Drive-prenumeration från din onlineportal. Detta är det snabbaste sättet att kontrollera din faktureringshistorik, bekräfta betalningar och föra register över dina filer.

Så här visar du dina fakturor

  • Logga in på din Total Drive onlineportal.

  • Gå till avsnittet Mina tjänster.

  • Hitta den prenumeration du vill ha information om.

  • Välj Visa fakturor för att se en fullständig lista över tidigare betalningar.

Laddar ner dina fakturor

  • För att spara en kopia, klicka på Ladda ner bredvid relevant faktura.

  • Fakturor tillhandahålls vanligtvis i PDF-format för enkel visning och utskrift.

  • Din faktura kommer att innehålla inköpsdatum, betalt belopp, prenumerationsuppgifter och betalningsmetod.

Förstå din faktura

  • Ditt fakturanummer
  • Artiklar som ingår i fakturan – om du köpte en svit eller ett paket listas varje tjänst individuellt. Ytterligare köp debiteras en separat faktura.
  • Betalningar – Detta inkluderar de individuella betalningarna. Om du uppgraderade från en månads- till en årsplan ser du den initiala månadskostnaden och uppgraderingskostnaden.
  • NOTE: Om du har fått en återbetalning för en betalning listas det under avsnittet Betalningar.

    Varför du kan behöva din faktura

    Kunder laddar ofta ner fakturor till:

    • För register över personliga utgifter.

    • Kontrollera betalningsdatum och belopp.

    • Tillhandahåll köpbevis för supportfrågor eller återbetalningar.

    Hittar du inte din faktura?

    Om en faktura saknas eller om du inte kan komma åt ditt konto:

    • Dubbelkolla att du är inloggad med rätt e-postadress.

    • Du kan Reset Your Password or use our Verktyg för kontoåterställning återfå åtkomst till din onlineportal.

    • Se till att din betalning har behandlats (misslyckade betalningar genererar ingen faktura).

    • Om du köpte via en appbutik (Apple App Store, Google Play, etc.) kommer din faktura att utfärdas av den butiken, men vi kommer att visa dig en faktura med nollsaldo i din onlineportal.

    Om du fortfarande inte hittar din faktura eller har några andra frågor angående din faktura, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig gärna.


    Behöver du fortfarande support? Logga in på ditt premiumkonto för att kontakta vårt team!