Første kjøp
Hvis den første betalingen din ikke går gjennom, kan det skyldes ett av følgende:
Betalingen har blitt avvist av kortleverandøren din
Kortet som ble lagt inn er utløpt eller har ikke nok dekning
Kortnummeret er ugyldig eller har blitt rapportert som mistet/stjålet
CVV-koden ble ikke angitt riktig
Kortet er ikke gyldig for transaksjoner på nett, på tvers av landegrenser eller i utenlandsk valuta.
Hvordan løses:
Vi anbefaler at du kontakter banken din for å finne ut årsaken til at betalingen mislyktes, og deretter, når problemet er løst, prøver på nytt.
Fornyelsesbetalinger
Hvis fornyelsesbetalingen din ikke går gjennom, kan det skyldes ett av følgende:
Betalingen har blitt avvist av kortleverandøren din
Kortet er utløpt eller har ikke nok midler
Kortet er rapportert som mistet/stjålet
Hvordan løses:
Hvis fornyelsesbetalingen din mislykkes, ikke bekymre deg – tjenesten din vil forbli aktiv i en utsatt periode:
14 dager for månedlige eller kvartalsvise abonnementer
30 dager for halvårlige eller årlige abonnementer
Hvis betalingen ikke er mottatt innen utløpsperioden, vil tilgangen din bli midlertidig suspendert inntil betalingen er vellykket – enten gjennom våre automatiske forsøk eller ved å manuelt aktivere abonnementet ditt på nytt. Dette gir deg tid til å oppdatere opplysningene dine eller løse eventuelle problemer, som for eksempel et utløpt kort eller utilstrekkelige midler.
Vi varsler deg hvis forsøkene mislykkes, men husk – du har alltid kontrollen. Du kan oppdatere betalingsinformasjonen din eller kansellere når som helst i nettportalen din.