Gå til Mitt Dashboard
Billing Support Menu

Faktureringsstøtte

Vis fakturaer

Du kan når som helst se og laste ned fakturaer for ditt Total Drive-abonnement fra nettportalen din. Dette er den raskeste måten å sjekke faktureringshistorikken din, bekrefte betalinger og føre oversikt over filene dine.

Slik ser du fakturaene dine

  • Logg inn på din Total Drive nettportal.

  • Gå til Mine tjenester-delen.

  • Finn abonnementet du ønsker detaljer om.

  • Velg Vis fakturaer for å se en fullstendig liste over tidligere betalinger.

Laster ned fakturaene dine

  • For å lagre en kopi, klikk på Last ned ved siden av den aktuelle fakturaen.

  • Fakturaer leveres vanligvis i PDF-format for enkel visning og utskrift.

  • Fakturaen din vil inneholde kjøpsdato, betalt beløp, abonnementsdetaljer og betalingsmåte.

Forstå fakturaen din

  • Fakturanummeret ditt
  • Varene som er inkludert i fakturaen – hvis du kjøpte en pakke eller et pakketilbud, vil hver tjeneste bli oppført individuelt. Ytterligere kjøp vil bli utstedt på en egen faktura.
  • Betalinger – Dette inkluderer de individuelle betalingene. Hvis du oppgraderte fra en månedlig til en årlig plan, vil du se den opprinnelige månedlige kostnaden og oppgraderingskostnaden.
    • NOTE: Hvis du har fått refusjon for en betaling, vil det stå oppført under Betalinger-delen.

    Hvorfor du kanskje trenger fakturaen din

    Kunder laster ofte ned fakturaer til:

    • Hold oversikt over personlige utgifter.

    • Bekreft betalingsdatoer og beløp.

    • Legg ved kjøpsbevis for kundestøtte eller refusjoner.

    Finner du ikke fakturaen din?

    Hvis en faktura mangler, eller du ikke har tilgang til kontoen din:

    • Dobbeltsjekk at du er logget inn med riktig e-postadresse.

    • Du kan Reset Your Password or use our Verktøy for kontogjenoppretting for å få tilbake tilgang til nettportalen din.

    • Sørg for at betalingen din ble behandlet (mislykkede betalinger genererer ikke en faktura).

    • Hvis du kjøpte via en appbutikk (Apple App Store, Google Play osv.), vil fakturaen din bli utstedt av den butikken, men vi vil vise deg en nullsaldofaktura i nettportalen din.

    Hvis du fortsatt ikke finner fakturaen din, eller har andre spørsmål angående fakturaen, kan du kontakte kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne.

    Trenger du fortsatt støtte? Logg inn på premiumkontoen din for å kontakte teamet vårt!

    login
    Logg Inn
    mail
    Kontakt oss