Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap
Onze verlengingsmeldingen kunnen soms door e-mailproviders in uw spam-, ongewenste- of 'reclame'-map terechtkomen.
Als u de e-mail daar vindt, markeer hem dan als 'Geen spam'. Zo weet u zeker dat toekomstige e-mails in uw inbox terechtkomen.
Wanneer we verlengingsmails versturen
Wij sturen u herinneringen voor verlenging, zodat u voldoende tijd heeft om de betaling te controleren voordat deze wordt verwerkt:
Jaarabonnementen: Wij sturen uw verlengingsmail eenmaal per jaar, 30 dagen vóór de verlengingsdatum.
Maandelijkse abonnementen (in sommige regio's): We sturen ook jaarlijks een e-mail met de aanstaande verlenging voor het komende jaar.
Wat staat er in de verlengingsmail?
Uw e-mail ter herinnering aan uw verlenging bevat altijd:
Uw verlengingsdatum - de datum waarop uw abonnement automatisch wordt verlengd.
Het verlengingsbedrag - de exacte prijs die in rekening wordt gebracht.
Links naar uw account - zodat u wijzigingen kunt aanbrengen, betalingsgegevens kunt bijwerken of indien nodig kunt annuleren.
De bevestigingsmail voor uw verlenging bevat ook:
Uw betaalmethode - de kaart of rekening waarmee het bedrag is belast.
Kunt u het nog steeds niet vinden?
Als u uw spamfolder en inbox hebt gecontroleerd, maar uw verlengingsmail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam. Wij kunnen:
Bevestig uw verlengingsdatum en -bedrag.
Stuur de e-mail opnieuw naar uw geregistreerde adres.
Werk uw e-mailvoorkeuren bij, zodat u nooit meer een belangrijk bericht mist.